Redundanzen und Überbürokratisierung bremsen Mitarbeiter und den Arbeitsfluss.
Durch technische Unterstützung können neu gewonnene Ressourcen besser genutzt werden.
Beispiel:
Nicht für jede Leistung müssen Formulare ausgedruckt, ausgefüllt, eingescannt und dann wieder ausgedruckt per Post versendet werden.
mögliche Maßnahmen:
- Online Formulare
- Handyparken
- Gemeinde-Dienstleistungen online verfügbar machen
